Condiciones del servicio "Garantía de cambio rápido"

En caso de que haya adquirido el servicio "Garantía de cambio rápido", tiene derecho al cambio de la mercancía dañada por una nueva, sin daños. El derecho al envío de dicha mercancía surge si el problema no se puede resolver mediante el envío de una pieza que estuviera dañada o que faltara en el paquete y que afecte a la funcionalidad de la mercancía, y sin la cual no es posible utilizar la mercancía plenamente. No se aplica a las piezas que requieran una intervención directa en el dispositivo. La mercancía para la que vaya a solicitar el uso del servicio no debe haber sido utilizada durante más tiempo del necesario para detectar su mal funcionamiento o daño. 

El servicio se puede aplicar a la mercancía que el cliente reciba:
- rota
- no funcional, o que no funcione correctamente y presente defectos de fabricación
- dañada en el transporte
- incompleta o rota en el paquete

 El derecho a solicitar el servicio se extingue:
- si la mercancía se daña por un uso excesivo
- si se trata de mercancía que fue adquirida como usada (mercancía de segunda mano)

Si se produce la situación de que no tengamos en stock la mercancía/pieza de repuesto en cuestión y no lleguemos a un acuerdo sobre una alternativa adecuada del producto, tiene derecho a la devolución del importe total de su pedido y a la recogida de la mercancía por el servicio de mensajería. El derecho a la devolución del dinero no se puede solicitar mientras la mercancía no haya sido recogida de usted por el mensajero.

Los costes del cambio de la mercancía los asumimos nosotros, solo en los casos en que la mercancía esté rota, no funcional, o bien incompleta o rota en el paquete. El cambio se realizará 1:1, es decir,  el mensajero le traerá el nuevo envío y usted le entregará la mercancía dañada completamente embalada.

Si solo desea cambiar la mercancía, o bien devolverla, pero no presenta los defectos mencionados anteriormente, los costes de la devolución los asume el cliente. (véase el Procedimiento de desistimiento del contrato en la sección Reglamento de reclamaciones)

Condiciones para solicitar el derecho:
- el servicio se puede solicitar dentro de los 5 días a partir del día de entrega del paquete
- es necesario tener redactado un informe de daños con el mensajero (en caso de que el paquete presente signos de daño en el transporte o de que el daño se produzca por una manipulación incorrecta del paquete en el depósito)

Condiciones del servicio "Desistimiento del contrato en un plazo de 30 días sin indicar motivo"

En caso de que la mercancía esté completa, incluido el embalaje original, sin daños y no presente signos de uso, y el comprador pague este servicio adicional al adquirir la mercancía, el comerciante amplía el plazo mencionado anteriormente de 14 días para la devolución de la mercancía a 30 días naturales a partir del día de recepción de la mercancía. El plazo para el desistimiento del contrato vencerá tras 30 días a partir del día en que el comprador consumidor o una tercera persona designada por él, con excepción del transportista, reciba la mercancía.